Как вести себя с недовольным сотрудником
Ухудшение поведения может иметь место в бизнесе, но сотрудник, который делает подлизывание обычным делом, представляет собой особую проблему для владельца малого бизнеса. Если сотрудник использует «подлизывание», чтобы прикрыть свою некомпетентность или бездельничанье, никакие пустые комплименты не могут исправить то, чего ему не хватает на работе. Если служащий со смуглым носом и хорошо работает, он, вероятно, вызывает недовольство среди коллег. В любом случае перед вами непростая задача межличностного общения. Отправляйте тонкие сообщения профессионально, демонстрируя уважение ко всем своим сотрудникам.
1
Отвечайте на все формы лести - искренней и неискренней - беспристрастно, чтобы разрядить потенциальные назойливые комплименты. Ответьте на комплимент об успешном проекте, например, простым «Спасибо». Используйте комплимент как возможность подтвердить жесткое слово команды, чтобы отвлечь внимание только от одного сотрудника.
2
Используйте положительное подкрепление, чтобы обратить внимание на подозрительные неискренние комплименты или замечания. Сделайте комплимент сотруднику, чтобы смягчить его негативное поведение, - советует Дель Джонс в статье «USA Today» от ноября 2009 года: «Должны ли рабочие подлизываться к боссу или нет?» Сделайте комплимент другим сотрудникам в ходе обсуждения с положительным подкреплением, сказав что-то вроде: «Вы отлично поработали над этой презентацией, Джонс. И я восхищаюсь усилиями, которые Смит и Уилсон вложили в исследование».
3
Встретьтесь наедине с сотрудником, который обычно предлагает заискивающие комплименты в явных попытках добиться вашей благосклонности. Предлагайте конструктивную критику. Объясните, что вы проводите анализ эффективности, чтобы убедить сотрудника в его месте в компании. Скажите ему, что вы хотите создать культуру, в которой все ваши сотрудники будут знать, что вы уважаете их и цените их таланты и вклад. Уточните, что вкрадчивые замечания не нужны и неуместны, советует сайт Thriving Business. Предупредите сотрудника, чтобы он прекратил негативное поведение в будущем.
