crayhats.com

Согласно «Основам менеджмента: основы и передовой опыт» способы управления изменениями в деловом мире варьируются в зависимости от ситуации. Несмотря на то, что существует четыре основных способа управления изменениями в организации, любая комбинация из четырех способов может использоваться в любой момент времени и в любом порядке, чтобы гарантировать успех спустя долгое время после появления ожидаемых или неожиданных изменений.

Ожидаемые изменения

Это запланированные изменения, внедренные для обработки ожидаемых ситуаций (т. Е. Запланированные изменения в руководстве после того, как организация будет уведомлена о планах ее нынешнего лидера уйти в отставку). Предварительные изменения часто легче всего реализовать, учитывая заранее отведенное время для формирования подготовленных ответов на любые проблемы, которые могут возникнуть в результате этих изменений.

Например, если заранее известно, что запланированные изменения могут рассматриваться в негативном свете теми, кого они затрагивают (например, сотрудники), легче подготовить объяснения относительно того, почему изменения необходимы, таким образом, чтобы убедить всех сотрудников в том, почему изменения неизбежны или носят временный характер.

Реактивные изменения

Эти изменения реализованы для обработки непредвиденных ситуаций (например, закрытия бизнеса из-за значительного ущерба от наводнения). Реактивные изменения часто трудно реализовать, особенно если рабочий процесс «на всякий случай» еще не создан для возникающих неожиданных ситуаций.

Например, если ненастная погода не позволяет колл-центру обрабатывать звонки, то в качестве ответного изменения можно было бы перенаправить звонки в другой колл-центр - или временно заставить сотрудников работать из дома - до тех пор, пока офис снова не заработает.

Дополнительные изменения

Это небольшие изменения (как часть общей картины), внесенные во внутреннюю структуру и реализованные для обеспечения достижения целей организации.

Например, компания, которая стремится обеспечить удержание своих наиболее продуктивных и постоянных сотрудников, может начать инициативу полугодовой ротации рабочих мест. Эта инициатива позволила бы сотрудникам объединиться с сотрудниками, которые уже работают на должностях, которые им интересны, и в конечном итоге могла бы увеличить доступность квалифицированных кандидатов внутри компании на открытые должности, тем самым снизив расходы на рекламу, если внутренние кандидаты будут выполнять эти роли.

Стратегические изменения

Согласно «Основам менеджмента: основы и передовой опыт», эти изменения «изменяют общую форму или направление деятельности организации. Этот тип изменений обычно является результатом решения высшего руководства».

Пример того, как это работает, можно найти в компании, которая решила, что ее основная цель - стать более ориентированной на сотрудников. Одним из способов реализации стратегических изменений является обучение его менеджеров / руководителей новым политикам и методам анализа эффективности, чтобы обеспечить более последовательный стиль управления по всем направлениям.